解約ポリシー

解約は、以下のいずれかの方法で受け付けます。

1. 当社指定の解約フォームまたはメール（customer@findxdo.com）による申請
2. マイページまたはStripeカスタマーポータル（提供している場合）からのサブスクリプション解約
3. お電話による解約希望の連絡（本人確認後、書面または電子メールでの申請をお願いする場合があります）

代理店経由でご契約の場合は、原則として当社指定窓口へ直接ご連絡ください。代理店経由の解約可否は個別契約により異なります。

• 事業者名：株式会社ファインド
• メール：customer@findxdo.com
• 電話：048-633-4936（受付時間は平日10:00〜17:00を目安とし、詳細はお問い合わせ時にご案内します）

本サービスの最低利用期間は12か月です。

最低利用期間内に解約する場合、残存期間1か月あたり1,000円（税込）を上限として解約精算金を請求できるものとする。

最低利用期間（12か月）の満了前に解約する場合、未払いの利用料金に加え、解約精算金が発生します。最低利用期間内に解約する場合、残存期間1か月あたり1,000円（税込）を上限として解約精算金を請求できるものとする。

月途中解約において日割り返金は行わない。

当社の都合により本サービスを終了する場合、合理的な予告期間を設け、未提供分の料金返還等の措置を行います。

• 月途中解約において日割り返金は行わない。
• デジタルサービス、通信、クラウド録画等の性質上、提供済み期間の月額利用料は原則返金しません
• 初期費用（66,000円（税込））の返金可否は、契約成立後の経過日数、機器出荷・設置状況により個別にご案内します
• 当社の責に帰すべき事由によりサービス提供が不能となった場合、未提供分について返金または代替措置を行います
• Stripe決済の返金は、決済事業者の処理に従い、カード会社への反映まで数日〜数週間かかる場合があります

利用料金の未払いがある場合、解約手続の完了前に未払金および遅延損害金のお支払いをお願いする場合があります。

支払期日から7日経過後も未払いの場合、当社は利用者に通知のうえ、クラウド録画、通信、MIERUサポート等の全部または一部を停止できるものとする。

解約申請受付後、当社所定の解約日（通常は当月末日または翌月末日等）をもって、通信・クラウド録画・MIERUサポートを停止します。解約日までの利用料金は発生します。

機器は利用者への販売扱いとし、解約時の返却は不要とする。ただし、通信・クラウド録画・MIERUサポートは解約後停止する。

• 契約終了後、当社はプライバシーポリシーに従い、個人情報および映像データを削除または匿名化します
• 映像データ等の保存期間は、契約プランまたは利用中のクラウド録画仕様に準ずる。具体的な保存日数は申込画面または個別案内に表示する。
• 法令上保存が必要な情報、紛争対応に必要な情報は、必要な範囲で保持する場合があります
• 削除前に映像データのエクスポートが必要な場合は、解約申請時にお申し出ください

機器は利用者への販売扱いとし、解約時の返却は不要とする。ただし、通信・クラウド録画・MIERUサポートは解約後停止する。

防犯カメラアクションサポートMIERUの解約に関する詳細は、利用規約および個別契約と併せてご確認ください。BtoB契約、代理店契約、複数拠点契約については、個別契約書の条件が優先される場合があります。